Коротко про найважливіше
Будьте напоготові
Дійте швидко, якщо ваша картка зникла. Не забувайте також про свої кредитні картки та – заблокуйте все одним дзвінком до вашого банку Sparkasse або на загальний номер блокування. Виклик екстреного блокування безоплатний на всій території Німеччини.
Якщо ви знаходитесь за кордоном, будь ласка, наберіть код Німеччини та номер виклику екстреного блокування (наприклад, +49 116 116)*. Після цього ви можете спокійно перейти до наступних кроків.
Додаткову інформацію можна знайти на сайті www.sperr-notruf.de.
Важливо! У разі крадіжки або пограбування слід негайно повідомити про це в поліцію.
* Дзвінки з-за кордону платні. Розмір плати залежить від тарифів відповідного іноземного провайдера/оператора мережі.
Поради щодо захисту вашого банківського рахунку
Дотримуйтесь кількох простих правил під час використання вашого %(product.400.p_name)%. Це захистить ваш банківський рахунок від несанкціонованого доступу.
ПІН і TAN
Після першого входу в %(product.400.p_name)% необхідно змінити початковий ПІН за замовчуванням. Новий ПІН має бути особливо надійним:
- уникайте простих комбінацій, як-от ім'я та дата народження.
- Спробуйте використати мнемотехнічні прийоми або речення, що легко запам'ятовуються, та початки слів: Наприклад, речення «Ich esse 5 saure Drops» стає паролем: «Ie5sD».
- Оберіть комбінацію, яку ви більше ніде не використовуєте.
Якщо ви увійшли в %(product.400.p_name)%, то переконайтеся, що в адресному рядку браузера відображається правильна адреса вашого банку Sparkasse – зеленим кольором в поєднанні з символом замка.
Не зберігайте свої дані доступу до %(product.400.p_name)% (логін та ПІН), навіть якщо вас про це попросять.
Не повідомляйте нікому свій ПІН і TAN ані електронною поштою, ані телефоном – ваш банк Sparkasse ніколи не запитає вас про ці дані.
Після генерації TAN на дисплеї вашого генератора chipTAN або мобільного телефону поряд із дійсним TAN відобразяться найважливіші дані запиту. Якщо дані не збігаються з вашими даними, то скасуйте транзакцію і негайно зверніться до свого банку Sparkasse.
Безпечне поводження з телефонними дзвінками, електронними листами та вкладеннями
Шахраї телефонують вам або надсилають електронні листи, які виглядають як повідомлення від Sparkasse. Вони просять вас здійснити тестові перекази, повідомити банківські дані, номери телефонів тощо. Або вони перенаправляють користувача на оманливо реалістичну копію сайту Sparkasse, щоб отримати дані доступу до інтернет-банкінгу та відповідних TAN.
Важливо! Ваш банк Sparkasse ніколи не попросить вас ані телефоном, ані електронною поштою повідомити ваші дані, як-от IBAN, логін, ПІН, TAN або дані вашої кредитної картки, або ввести їх на вебсайті.
Зверніть увагу: це також стосується електронних листів із підтвердженням від Sparkasse у разі змін, які ви вносите в інтернет-банкінгу (зміна адреси або з'єднання pushTAN).
Крім того, через вкладення або посилання в електронних листах на ваш комп'ютер або смартфон можуть потрапити віруси та трояни. Будьте обережні, відкриваючи електронні листи, SMS або MMS, і встановлюйте програми тільки з надійного джерела.
- Ніколи не відкривайте вкладення невідомого походження.
- Не довіряйте обіцянкам та закликам у темі листа.
- Завжди видаляйте електронні листи, які здаються вам підозрілими та/або надходять від невідомого відправника.
Якщо ви отримали підозрілий дзвінок або повідомлення, то повідомте про це на адресу електронної пошти warnung@sparkasse.de для проведення оцінки. У разі потреби команда з надання екстреної комп'ютерної допомоги Sparkassen-Finanzgruppe випустить попередження про безпеку.
Іншу корисну інформацію на тему фішингу можна знайти на відповідній інформаційній сторінці sparkasse.de.
Ваш банк Sparkasse використовує файли cookie, які суворо необхідні для забезпечення доступності нашого веб-сайту для вас. Якщо ви дасте свою згоду, то ми будемо використовувати додаткові файли cookie для обробки інформації про використання вами нашого сайту в статистичних (наприклад, для вимірювання охоплення) та маркетингових (наприклад, для відображення персоналізованого контенту) цілях. У деяких випадках для цього ми отримуємо додаткові дані від Google. Крім того, за допомогою файлів cookie ми розподіляємо відвідувачів за певними цільовими групами та передаємо їх у Google для проведення рекламних кампаній. Детальну інформацію про ці файли cookie ви знайдете в нашій Політиці конфіденційності. Ваша згода є
добровільною і не є обов'язковою для використання сайту. Натиснувши на кнопку
«Змінити налаштування», ви можете детально визначити, які додаткові файли
cookie ми можемо використовувати на підставі вашої згоди. Ви також можете одночасно надати згоду на використання всіх додаткових файлів cookie, натиснувши на кнопку «Погодитися». Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду, перейшовши за посиланням «Змінити налаштування файлів cookie» в нижній частині кожної сторінки або змінити свої налаштування файлів cookie. Якщо ви натиснете на кнопку «Відхилити», то додаткові файли cookie не будуть встановлені.