Das DialogCenter – exzellenter Service und erstklassige Beratung durch erfahrene Sparkassen-Berater.
Ihre Vorteile:
- Sie erreichen uns über Telefon, E-Mail, Internetfiliale, BeraterChat und WhatsApp.
- Sie klären direkt und unkompliziert Ihre vielfältigen Fragen.
- Sie schließen Produkte schnell und einfach telefonisch ab.
- Sie sprechen mit kompetenten Sparkassen-Beratern vor Ort in Lübeck.
Zusätzlich steht Ihnen das Telefon-Banking sieben Tage die Woche, rund um die Uhr für Ihre Bankgeschäfte zur Verfügung: 0451 147-700.
Die Leistungen unseres DialogCenters
Kontoservice
- Kontostand- und Umsatzabfrage
- Überweisungen und Umbuchungen ausführen
- Daueraufträge ändern, löschen, anlegen
- Lastschriftrückgaben veranlassen
Kartenservice
- Sparkassen-Card (Debitkarte) bestellen
- Sparkassen-Card (Debitkarte) sperren
- Informationen zur Sparkassen-Card (Debitkarte) und Kreditkarten
Online-Banking
- PIN sperren und entsperren
- Temporäre Limitänderungen
- Länderfreischaltung für SEPA-Auslandszahlungen
- Anlage eines Kontoweckers
- Online-Banking Neuanlage
Telefon- und Terminservice
- Beratungstermine vereinbaren
- Rückrufe vereinbaren
Allgemeiner Service
- Änderung Ihrer persönlichen Daten
- Bestellungen von Jahressteuerbescheinigungen
- Informationen zu Freistellungsaufträgen
- Informationen rund um Ihre Sparkasse zu Lübeck (Ansprechpartner, Öffnungszeiten, etc.)
Telefonische Produktabschlüsse
- Eröffnung Ihres neuen Girokontos inklusive Online-Banking
- Angebotserstellung und Abschluss eines Privatkredites oder Autokredites
- Einrichtung oder Erhöhung Ihres S-Dispositionskredites (eingeräumte Kontoüberziehung)
- Angebotserstellung und Abschluss von Versicherungen
- und vieles mehr
Digitale Beratung
Zukunft planen geht jetzt einfach online.
In unserem Digitalen BeratungsCenter bieten wir Ihnen eine moderne Beratung zu Girokonto, Geldanlage, Altersvorsorge, Versicherungen, Bausparen, Wertpapieren, Vermögenswirksamen Leistungen und Online-/Mobile-Banking. Persönlich und individuell per Telefon, E-Mail, Beraterchat oder WhatsApp.
Ihre Ansprechpartner:innen in unserem DialogCenter
Unsere Stimmen kennen Sie ja schon – hier finden Sie die Menschen, die dahinter stehen. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.
Daniela Zech
Leiterin
Martina Bockholdt-Schlittke
Massimo Buccoliero
Judith Ehlen
Stefanie Fennert
Theres Fuchs
Nilüfer Kaya
Kim – unsere Online Banking-Hilfe
Andreas Kruspe
Claudia Lau
Andrea Lessig
Linda – unsere virtuelle Assistentin
Kerstin Melahn
Sigrun Piepenburg
Britta Pnischak
Ralf Richter
Vera Rinow
Claudia Rosburg
Katja Schrader
Jörn Schreyack
Alexandra Schulz
Kristin Tews
Stefanie Warnck
Linda - unsere virtuelle Assistentin - Ihr neuer Kontaktweg zu uns.
Linda beantwortet Ihnen gern rund um die Uhr Ihre Fragen zu unseren Produkten, Leistungen und Services. Sie sagt Ihnen auch wann Ihre Geschäftsstelle geöffnet hat und was Sie z.B. tun müssen, wenn Sie Ihre Sparkassen-Karte verloren haben.
Den Link zu Linda finden Sie immer rechts in der Kontaktbox (rote Lasche mit Telefon, Chat-Symbol und Kuvert). Einfach den Beraterchat aufrufen. Dort können Sie Linda Ihre Frage stellen!
Zu unseren Öffnungszeiten haben Sie die Wahl: Chatten Sie mit Linda oder mit einem unserer Mitarbeiter. Das Wissen und die Qualität unserer Mitarbeiter für individuelle und passgenaue Finanzberatungen und -lösungen kann Linda nicht ersetzen, aber sie unterstützt unsere Mitarbeiter bei der Beantwortung von Servicefragen und steht Ihnen auch außerhalb unserer Öffnungszeiten zur Verfügung.
Tipps im Umgang mit Linda
Bei Ihrer nächsten Serviceanfrage oder Recherche zu einem Thema, stellen Sie Linda kurz und knapp Ihre Frage. Und überzeugen Sie sich von Lindas
schnellen und treffsicheren Antworten. Beim praktischen Einsatz helfen Ihnen die Tipps im Umgang mit Linda.
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